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Metodologia_para_el_diseño_la_gestion

Programa de Ingeniería de Sistemas

Por: Laura Sofía Rodríguez Pulecio

En este proyecto de investigación pretende plantear una metodología que sirva de base para la definición, diseño y el control de los Acuerdos de Niveles de Servicio para proyectos de Tecnología de Información y Telecomunicaciones TICs con base en tres marcos de referencia: ITIL, que provee la descripción de las capacidades y de los procesos para realizar la gestión de los servicios de IT, COBIT, que proporciona un marco de referencia global de control basado en el modelo de procesos y PMP como metodología para la administración de cualquier tipo de proyecto.

Publicado por Fundación Universitaria Konrad Lorenz El día 08/11/2016 Enlace permanente Comentarios (0)